Yardım

Arızalı ürünümü servise nasıl ulaştırırım?

Ödeme seçenekleri nelerdir?

Banka Havalesi

Kredi Kartı

Nakit

Garanti dışı durumlar nelerdir?

Ürününüz ile ilgili üretim ve malzeme hatasından kaynaklanan sorunlar satın alma tarihinden itibaren 2 yıl garanti kapsamına girmektedir. Aşağıda belirtilen durumlarda cihaz garanti kapsamı dışında kalmaktadır.

  1. Kullanıcı kaynaklı sorunlar
  2. Düşürme veya darbe sonucu kırılmalar
  3. Sıvı dökülmesi
  4. LCD kırılması
  5. Yazılım kaynaklı sorunlar
  6. Cihaza virüs bulaşması
  7. Yetkili servisler dışında cihaza müdahale edilmesi
  8. Farklı voltaj adaptörü kullanılması sonucu oluşan arızalar, yüksek / düşük voltaj sonucu cihazın bozulması
  9. Orijinal olmayan yedek parça kullanılması ( Adaptor ve Pil ) sonucu ortaya çıkan arızlar.
  10. Cihazın USB, HDMI, SD CARD soketlerine uygun olmayan parçaların takılması sonucu ortaya çıkan arızalar

Ürünüm ne kadar serviste kalır?

İdeal arıza tespit süresi 2, maksimum arıza tespit süresi 5 gündür. İdeal onarım süresi 3, maksimum onarım süresi 20 gündür. Ürün onarımında kullanılacak parça stok da yok ise tedarik süreci müşteriye bildirilir ve bu süre onarım süresine eklenir.

Arızası belli olan ürünler için randevulu hızlı servis hizmeti sunulmaktadır. Hızlı servis hizmeti ile cihazınıza aynı gün veya ertesi gün kavuşa bilirsiniz.

Garantisi devam eden ürünüm için nereden destek alabilirim?

Garantili ürününüzün garantiyi kapsayan arızaları ile ilgili ücretsiz servis ve  destek hizmeti almak için www.hp.com.tr  adresini ziyaret edebilirsiniz.

Hp ürünüm ile ilgili yazılım ve sürücüleri nereden indirebilirim?

Yazılım ve sürücü yüklemeleri, destek ve problem çözme ile ilgili http://www.hpservisim.net/destek-ve-yuklemeler sayfasını ziyaret edebilirsiniz.